Замер и составление тз регламент
Замер: задача создаётся при согласовании выезда → берём (реакция 👍 на ТГ-уведомление) → едем, заполняем чек-лист (замеры, электропитание, управление, материал стен) → считаем размеры, делаем ТЗ → прикрепляем как результат и завершаем (уходит менеджеру на контроль).
Замер и составление ТЗ (регламент)
1. Как появляется задача по замеру
Задача создаётся в момент, когда клиент согласовал с менеджером дату и время выезда. Узнаёте об этом по уведомлению в ТГ-чате с двумя кнопками:
- «Перейти в задачу» — откроется задача в Б24 (всё обсуждение по замеру — в комментариях);
- «WhatsApp с клиентом» — личный диалог в WhatsApp с клиентом.
2. Как работать с задачей
Чтобы обозначить, что увидели уведомление и берёте задачу — ставим реакцию 👍 на уведомление. Затем связываемся с клиентом, согласуем точное время и приезжаем.
На замере пользуемся чек-листом (внутри задачи), чтобы ничего не забыть:
- Выполнить замеры (высота потолков, глубина оконного проёма, размеры выступающих от стены объектов).
- Уточнить способы электропитания (розетка, вывод кабеля, аккумулятор).
- Уточнить управление (пульты, хабы).
- Узнать материал места установки (бетон, гипсокартон, древесина…).
После замеров рассчитываем конечные габаритные размеры и при необходимости делаем чертёж (ТЗ) для клиента по выводу кабеля, расположению розетки, размеру ниши и т.п. Если нужно что-то уточнить у клиента — делегируем задачу на менеджера с комментарием, что уточнить; после уточнения задача вернётся.
3. Как завершить задачу
Готовые расчёты и ТЗ прикрепляем в комментарий, помечаем его как результат работы и завершаем задачу.
После этого задача уходит менеджеру на контроль: он отправит ТЗ клиенту, согласует дату монтажа и отправит в производство запрос на изготовление по указанным размерам.
Важные нюансы
Точное ТЗ по электрике даётся только после замера и заключения договора (по проекту точно сделать тяжело). В среднем подготовка ТЗ занимает 2–3 дня.
Частые вопросы
Делаем ли замер/установку в других городах?
- Город-миллионник и чек от 100к — делаем.
- Город меньше 1 млн, но чек выше 200к — делаем.
- Иначе — только дистанционный замер. По нестандартному городу: создать топик и тегнуть Родиона — рабочих найдём.
Пример: очень узкая ниша (8,5 см)
Реальный кейс — карниз в нише всего 8,5 см. Работает, но штора может задевать/тянуть тюль. Эркер в такую нишу не влезет.
Какая ширина ниши нужна и нужно ли глубоко опускать потолок?
Ширина ниши 20–25 см — рекомендация для любых карнизов со шторами (хоть с электроприводом, хоть без), чтобы шторы свободно ходили и висели; это не специфика электрокарниза — так и объяснять клиенту. Высоту ниши (опуск потолка) рекомендуем более 10 см, лучше 15 см — так смотрится красивее, но на функционал это не влияет. Если клиент не хочет так опускать потолок — это его выбор, не настаиваем.