Урок 2.6. Оплата клиента: предоплата, комиссия и скидки
Правила оплаты: три варианта предоплаты (100% / 60%–70% / 10%), оплата с НДС (+10% к сумме), комиссия менеджера (7%, снижается при скидке) и скидки (максимум 20% с учётом комиссии партнёра). Реквизиты и карточки компании — в уроке 6.1.
Три варианта предоплаты
Вариант 1: предоплата 100%
Клиент оплачивает сразу 100%. Запускаем в производство, устанавливаем, подписываем закрывающие. Особенно удобно для юрлиц: один счёт на 100%, всё в электронном документообороте. От компаний часто соглашаются — больше доверия. При оплате от компании смело предлагаем 100%.
Вариант 2: 60% сейчас, 40% после установки
Клиент платит 60%, запускаем в производство; оставшиеся 40% — после установки, когда клиент проверил работу. Подходит и юрлицам, и физлицам.
60% — минимальная сумма для запуска в производство для обычных клиентов, меньше получить нельзя. Через партнёра (дизайнер, прораб) с комиссией минимум уже 70% (комиссию партнёра выплачиваем сразу после этих 70%). Итого: обычный клиент — от 60%; через партнёра — от 70%.
Вариант 3: фиксация условий — 10%
Клиент вносит 10%, чтобы зафиксировать цены и условия на год (посчитали на 200 тыс., ремонт только начинается — платит 20 тыс., фиксируем прайс). Можно менять состав заказа: итог пересчитается, но по прайсу на момент внесения 10%. Когда захочет запускать — доплачивает до 60%/70% или 100%.
При внесении только 10% в производство ничего не запускаем — сделка стоит на стадии «Предоплата внесена», ждём доплаты до 60%/70% или 100%.
Как принимаем оплату
Наличные, перевод на карту компании, по QR/ссылке (физлица), с расчётного счёта (без НДС или с НДС). Реквизиты и карточки — в статье «Варианты оплаты, карточки компании» и в уроке 6.1.
Оплата с НДС: если клиент платит с НДС, к сумме сделки прибавляем 10% — для него итог будет на 10% больше.
Комиссия менеджера и скидки
Максимальная скидка от сделки — 20%. Скидка влияет на комиссию: стартовая комиссия менеджера 7%, за каждые 5% скидки минус 1% комиссии (скидка 15% → −3% → комиссия 4%).
От сделки можно отдать максимум 20% суммарно — на скидку клиенту и на комиссию партнёра. Если партнёру отдаём 15%, клиенту на скидку остаётся 5%. Нужна скидка больше — договариваемся с партнёром о компенсации за счёт его комиссии; не согласен — больше скидку дать нельзя.
Когда клиент перевёл деньги
Зафиксировать поступление и сообщить в чат SUB (подтвердить приход и внести в фин. отчётность). Указать:
- Сумму;
- Куда пришло (карта / расчётный счёт без НДС / с НДС);
- Конечный клиент или через партнёра/дилера;
- Предоплата или доплата, %.